রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ey555-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ব্যাপারে স্বচ্ছ থাকি। এই পৃষ্ঠায় ঠিক কী তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বচ্ছতাআপনার অধিকার সংরক্ষিতসরাসরি যোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ey555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন, আর ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক জরুরি অনুরোধে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং হালনাগাদ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — বরং প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার হয় তার পুরো প্রক্রিয়াটি এখানে তুলে ধরা হলো।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু শেয়ার হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।

SSL এনক্রিপশন

সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে — কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, আর কীভাবে পরিবর্তন করা যায়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইস ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পারবেন। লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করা যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই নির্দিষ্ট তথ্যগুলো সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতি নিয়ে চালু হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়। সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো মাধ্যমে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। প্রবেশাধিকার ও প্রতিকারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ey555 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ey555 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন ওয়াটার পোলো বেট প্রশ্ন